Аудит сайта: что проверить собственнику за час

Сайт — единственная точка, где рекламный трафик превращается в заявки. Если он теряет посетителей, дорожает всё: и лид, и сделка. Ниже проверки, которые собственник делает сам, без специалиста и без доступа к коду.

С чего начать: три замера за пять минут

Прежде чем открывать длинный чек-лист, снимите три показателя. Они сразу покажут, есть ли вообще проблема.

1. Скорость на телефоне. Откройте сайт на своём смартфоне при мобильном интернете, не по офисному Wi-Fi. Считайте вслух: если к трём секундам первый экран не появился, часть аудитории уже ушла.
2. Понятность первого экрана. Покажите главную страницу человеку не из компании на пять секунд и закройте. Спросите, что мы продаём и кому. Не ответил — проблема не в трафике.
3. Работоспособность формы. Отправьте заявку со своего телефона. Засеките, за сколько перезвонили.

нажмите на схему, чтобы увеличить

Технический аудит сайта: что смотреть

Технический аудит сайта обычно заказывают специалистам, но базовую часть видно невооружённым глазом.

Доступность и скорость

• Сайт открывается по одному адресу: варианты с www и без ведут на один, лишнего выбора нет.
• Работает защищённое соединение, браузер не показывает предупреждений.
• Внутренние страницы открываются за две-три секунды, а не только главная.
• Нет страниц с ошибкой: пройдите по меню и по ссылкам в подвале.

Мобильная версия

• Текст читается без увеличения пальцами.
• Кнопки не слипаются, по ним можно попасть с первого раза.
• Ничего не уезжает за правый край, страница не прокручивается вбок.
• Всплывающие окна закрываются одним нажатием и не перекрывают весь экран.

Содержание страниц

• У каждой услуги отдельная страница, а не пункт в общем списке.
• Есть цены или хотя бы диапазон. Их отсутствие отсеивает часть аудитории ещё до заявки.
• Указаны юридические данные, телефон и адрес — это влияет на доверие и на оценку сайта поисковиками.
• Тексты отвечают на вопросы клиента, а не описывают компанию в третьем лице.

Точки конверсии

Отдельный блок проверок — всё, через что клиент обращается.

Аналитика: без неё аудит бессмысленен

Все предыдущие проверки отвечают на вопрос «что не так». Аналитика отвечает на вопрос «сколько это стоит».

• Счётчик установлен на всех страницах, включая страницу благодарности.
• Настроены цели на отправку формы, звонок и переход в мессенджер.
• Число заявок в аналитике сходится с числом в CRM. Расхождение больше 15% означает, что решения принимаются по недостоверным данным.
• Видно, с каких страниц приходят заявки, а какие только тратят рекламный бюджет.

Как оформить результат

Список находок сам по себе ничего не меняет. Превратите его в таблицу из четырёх столбцов: что нашли, чем это грозит в деньгах, сколько стоит исправить, кто отвечает. Дальше сортируйте не по тяжести проблемы, а по отношению эффекта к затратам.

Почти всегда первыми в списке оказываются скорость ответа на заявку, упрощение формы и починка того, что сломано. Это не требует бюджета и даёт эффект в течение недели. Редизайн, о котором обычно заходит речь первым, стоит дорого и без остальных пунктов не окупается.

Когда нужен специалист

Своими силами закрывается около 70% находок. Дальше начинается зона, где нужен подрядчик: скорость загрузки на уровне кода, дубли страниц, разметка, настройка сквозной аналитики, поведенческие исследования.

Важно понимать, что аудит сайта — часть более широкой проверки. Сайт может быть безупречным, а заявки всё равно дорогими: причина будет в предложении, в аудитории или в работе отдела продаж.